Question 1

Нужен ли интернет после установки?

Accepted Answer

После первого запуска, когда скачаются модели речи (примерно 1–5 ГБ, один раз), Stenographer полностью работает офлайн для диктовки и локального перевода. Проверка лицензии и облачные функции требуют сеть только когда вы их используете.

Question 2

Сколько нужно места на диске?

Accepted Answer

Заложите минимум 5–15 ГБ свободного места; для больших GPU-моделей на SSD лучше 20+ ГБ. Точный размер зависит от моделей, которые установщик подберёт под ваше железо.

Question 3

Какие системы поддерживаются?

Accepted Answer

Stenographer работает только на Windows 10 и Windows 11 (64-bit).

Question 4

Почему при первом запуске идёт загрузка?

Accepted Answer

При первом старте приложение загружает модели Whisper с Hugging Face, чтобы распознавание шло на вашем ПК. Дальше используются локальные копии — можно работать офлайн.

Question 5

Почему Windows SmartScreen предупреждает об установщике?

Accepted Answer

Новые приложения часто получают предупреждение SmartScreen, пока у файла не накопится репутация у Microsoft — это нормально для свежих релизов. Скачивайте только с официальной страницы [stenographerai.ru](/#download). Установщик можно дополнительно проверить на [VirusTotal](https://www.virustotal.com/gui/file/200217793b080d6ecccd99b3a1d59ffcae3e4f740d3abd16b464ae35ce8752b4). Если источнику доверяете — «Подробнее» → «Выполнить в любом случае». При сомнениях — [Поддержка](/support).

Question 6

Как установщик выбирает модели под мой ПК?

Accepted Answer

Setup определяет железо и качает профиль под максимальную локальную скорость (NVIDIA CUDA, Vulkan или CPU). На Free уже доступны топовые локальные движки для вашей машины — см. [приватную быструю диктовку](/blog/offline-dictation-windows).

Question 7

Как начать диктовку?

Accepted Answer

Кликните в любое текстовое поле, зажмите хоткей Speak (push-to-talk), говорите, отпустите. Текст вставится у курсора. Подробнее: [гайд по приватной диктовке](/blog/offline-dictation-windows).

Question 8

Входят ли в Free самые быстрые модели?

Accepted Answer

Да. Free включает GPU-ускорение и топовые локальные модели, которые подбирает установщик под ваше железо. После пробы у Free есть недельные квоты на слова/файлы — это не специально ослабленный ASR. Сравнение: [Цены](/#pricing).

Question 9

Какие языки самые быстрые для диктовки?

Accepted Answer

На NVIDIA GPU пиковая скорость у Parakeet TDT — [25 европейских языков](parakeet://langs) (английский и русский — среди самых быстрых). На CPU без GPU: русский — GigaAM, английский и zh/ja/ko/yue — SenseVoice. Остальные языки — локальный Whisper (~99 языков, включая основные азиатские). См. [гайд по диктовке](/blog/offline-dictation-windows).

Question 10

Работает ли диктовка в браузере и Office?

Accepted Answer

Да. Глобальный push-to-talk вставляет текст в активное окно — браузер, Word, Telegram, IDE — без плагинов под каждое приложение.

Question 11

Сколько времени экономит диктовка по сравнению с печатью?

Accepted Answer

Говорить обычно намного быстрее, чем печатать (средний ~40 WPM). Интерактивная оценка: [сколько экономит диктовка](/blog/how-much-time-dictation-saves/).

Question 12

Умеет ли разделять спикеров в записи?

Accepted Answer

Да. Диаризация помечает, кто что сказал. Для эффективной работы рекомендуется видеокарта NVIDIA с поддержкой CUDA; на CPU диаризация возможна, но заметно медленнее. Простыми словами: [транскрибация со спикерами](/blog/transcribe-audio-video-speakers). Обработка на вашем ПК.

Question 13

Запоминает ли подписанных спикеров на следующий раз?

Accepted Answer

Переименование спикеров в одном транскрипте доступно в UI транскрибации. Запоминание и распознавание этих голосов в следующих файлах — функция Ultra (локальные voiceprints). См. [Цены](/#pricing).

Question 14

Что за лимит 15 минут на файл?

Accepted Answer

На Бесплатно и Standard каждый аудио- или видеофайл (включая ссылки YouTube и др.) — не длиннее 15 минут. На Ultra лимита на длину файла нет.

Question 15

Можно ли расшифровать YouTube или видео по ссылке?

Accepted Answer

Да — импорт URL во вкладке Транскрибация, если источник поддерживается. Распознавание после подготовки медиа идёт локально. Гайд: [аудио, видео и ссылки](/blog/transcribe-audio-video-speakers).

Question 16

Как расшифровать Zoom или Teams?

Accepted Answer

Скачайте запись, затем Транскрибация локального файла с опциональными подписями спикеров. Шаги: [гайд Zoom/Teams](/blog/transcribe-zoom-teams-recording).

Question 17

Офлайн или онлайн перевод — что выбрать?

Accepted Answer

Офлайн Opus-MT — для приватности; API Online (свои ключи, Standard+) — для более живого текста и пресетов; синхронный перевод при диктовке — для двуязычной вставки. Матрица: [офлайн vs онлайн](/blog/offline-vs-online-translation).

Question 18

Какие лимиты у синхронного перевода?

Accepted Answer

На бесплатном плане после пробы — около 15 минут синхронного перевода в неделю. Standard — около 1 часа в неделю. На Ultra недельного лимита нет.

Question 19

Берёте ли вы комиссию с Gemini / OpenAI?

Accepted Answer

Нет. В API Online вы платите провайдеру напрямую своим ключом. Stenographer не накручивает комиссию на токены.

Question 20

Как захватить область экрана?

Accepted Answer

Зажмите горячую клавишу диктовки (по умолчанию Ctrl+Win) и среднюю кнопку мыши (колёсико), обведите рамкой, отпустите. Гайд: [текст со скриншота и перевод](/blog/screenshot-text-private-translate).

Question 21

Извлечение текста со скриншота бесплатно?

Accepted Answer

Захват, Копировать, Сохранить и Редактировать доступны на Free/Standard. Извлечь текст, Перевести и сохранить в заметки из попапа захвата — Ultra (в двухнедельном пробном периоде эти функции доступны как на Ultra). См. [Цены](/#pricing).

Question 22

Отправляется ли аудио на ваши серверы?

Accepted Answer

Нет. Диктовка и распознавание на устройстве остаются на компьютере. Мы не получаем ваше аудио и текст транскрипций на серверах. Про лицензию и диагностику — в [Политике конфиденциальности](/privacy).

Question 23

Нужна ли регистрация или аккаунт?

Accepted Answer

Нет. Stenographer работает без регистрации. Лицензия привязывается к устройству и лицензионному ключу; для активации не нужен email или сторонний аккаунт. Подробнее в [Политике конфиденциальности](/privacy).

Question 24

Где хранятся голосовые отпечатки спикеров?

Accepted Answer

Только на устройстве, когда вы используете запоминание/распознавание спикеров. Это числовые эмбеддинги, а не воспроизводимая запись. См. [Политику конфиденциальности](/privacy) и [гайд по спикерам](/blog/transcribe-audio-video-speakers).

Question 25

Чем отличаются Бесплатно, Standard и Ultra?

Accepted Answer

Бесплатно — ядро с недельными лимитами после пробы и топовыми локальными моделями под ваше железо. Standard — безлимитные слова, API Online и больше шорткатов. Ultra снимает лимиты на файлы и пакеты, даёт память спикеров, аналитику, режим приватности, OCR скриншота и др. Сравните на [Ценах](/#pricing).

Question 26

Можно ли пользоваться на нескольких ПК?

Accepted Answer

Да. Одна лицензия действует до трёх Windows-ПК одновременно. Активируйте тот же лицензионный ключ на каждом компьютере — при превышении лимита самое давно не использовавшееся устройство отключается автоматически.

Question 27

Что значит «Навсегда»?

Accepted Answer

Разовый платёж — приложение остаётся у вас навсегда, без подписки. В комплекте три года обновлений с даты покупки. После этого приложение не отключается — вы продолжаете пользоваться своей версией бесплатно. Update Pass нужен только для новых крупных версий. См. [Цены](/#pricing) и [Политику возврата](/refund).

Question 28

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Да, в течение 14 дней с покупки. Порядок — в [Политике возврата](/refund) или напишите на support@stenographerai.ru.

Question 29

Что после включённых 3 лет обновлений?

Accepted Answer

Лицензия навсегда не заканчивается — вы продолжаете пользоваться своей версией. Чтобы получать крупные обновления после включённого периода, оформите Update Pass (Standard или Ultra по вашему плану).

Question 30

Что только в Ultra?

Accepted Answer

Например: безлимитная транскрибация файлов, пакетная обработка, синхронный перевод без лимитов, запоминание спикеров, OCR/перевод скриншота, дашборд аналитики, режим приватности, безлимитные AI-пресеты. Полный список — на [Ценах](/#pricing).

Question 31

Работает ли без GPU?

Accepted Answer

Да. Есть пути CPU и Vulkan; NVIDIA CUDA быстрее, когда доступна. См. [Документацию](/docs) и [гайд по скорости диктовки](/blog/offline-dictation-windows).

Question 32

Где купить лицензию?

Accepted Answer

На странице [Цен](/#pricing) или кнопкой «Купить» в приложении. Оплата — через CloudPayments (банковская карта, чек 54-ФЗ). После оплаты вы получите лицензионный ключ и ссылку для автоматической активации.

Question 33

Подписка или навсегда?

Accepted Answer

Месячная/годовая подписка продлевается, пока не отмените. Навсегда — один платёж, приложение ваше без подписки, плюс 3 года обновлений. Выбор — на [Ценах](/#pricing).

Question 34

Микрофон не определяется / тихая диктовка

Accepted Answer

Сначала проверьте индикатор ввода в параметрах звука Windows. Затем Auto/ручной мик в Stenographer и переподключение USB. Чеклист: [микрофон не определяется](/blog/microphone-not-detected-windows).

Question 35

Не работает распределение по спикерам (диаризация)

Accepted Answer

Для эффективной диаризации нужна видеокарта NVIDIA с CUDA. Проверьте, что в транскрибации включено «распознавание спикеров», и что установщик подобрал GPU-профиль. На CPU диаризация может идти очень медленно или не запускаться на слабом железе. См. [гайд по спикерам](/blog/transcribe-audio-video-speakers) и [Документацию](/docs).

Question 36

Не активируется лицензия

Accepted Answer

Проверьте интернет, лицензионный ключ и что вы не превысили лимит в три устройства. Напишите на support@stenographerai.ru с датой покупки и идентификатором платежа CloudPayments.

Question 37

Медленная транскрибация

Accepted Answer

Для скорости лучше NVIDIA GPU с 6+ ГБ VRAM, закройте тяжёлые программы; на CPU выбирайте меньшую модель. Требования — в [Документации](/docs).

Question 38

Куда обратиться за помощью?

Accepted Answer

Страница [Поддержка](/support) или support@stenographerai.ru — отвечаем в течение 5 рабочих дней.

Вопросы и ответы